מדיניות החזרה: מדיניות החזרות, החלפות וביטולים:
אנחנו עושים את מירב המאמצים שתהיו מרוצים מהרכישה 💗
יחד עם זאת, חשוב לנו לשקף את תנאי ההחזרה והביטול בצורה ברורה:
1. החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
המוצר יוחזר במצבו המקורי, ללא שימוש, ללא פגיעה, באריזתו המקורית ועם כל התוויות.
החזרה תתבצע באמצעות משלוח או הגעה עצמית (בתיאום מראש).
-לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר פגום עקב שימוש, או מוצר ללא אריזה מקורית.
2. החלפת מוצרים
ניתן להחליף מידה / צבע / דגם בתוך 14 ימים, בכפוף למלאי קיים.
החלפה תתבצע רק לאחר שהמוצר המקורי התקבל ונבדק.
עלות משלוח להחלפה תחול על הלקוח/ה, אלא אם צוין אחרת.
3. ביטול עסקה
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, תוך 14 ימי עסקים.
4. מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר:
מוצרים בהזמנה מיוחדת / בהתאמה אישית
מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצרים שנפגמו לאחר מסירה ללקוח
מוצרי סוף עונה / מבצע – אלא אם צוין אחרת
5. מוצר פגום / טעות בהזמנה
במקרה של מוצר פגום או טעות שנעשתה על ידינו –
יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונות.
במקרה כזה, ההחלפה / ההחזרה תתבצע ללא עלות.
6. החזרת עלויות משלוח
עלות משלוח אינה מוחזרת, אלא במקרה של פגם או טעות מצד החברה.
7. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשת החזרה:
📧 ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר / וואטסאפ שירות הלקוחות.
